مشتریان موظف هستند هنگام تحویل، سفارش را بررسی کنند. در صورت دریافت کالای اشتباه، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش ثبت‌شده، موضوع را در اسرع وقت به لایفینو اطلاع دهند.
کالاهای آرایشی و بهداشتی در صورتی امکان مرجوعی دارند که استفاده یا باز نشده باشند و شرایط بازگشت کالا رعایت شده باشد.
بررسی درخواست‌های مرجوعی پس از دریافت اطلاعات سفارش و بررسی شرایط کالا انجام خواهد شد.
در صورت تأیید مرجوعی، هماهنگی لازم برای بازگشت کالا و نحوه بازپرداخت وجه با مشتری انجام می‌شود.
